廣豐區(qū)洋口鎮(zhèn)綜治信息平臺(tái)指揮中心。  市委政法委提供

本報(bào)記者 陳華英 萬明

　　98%

　　2017年，“上饒公眾”系統(tǒng)收集各類民安民生事件71萬多件，辦結(jié)率達(dá)98%

　　31.4%

　　2018年，我市刑事破案數(shù)同比上升31.4%  

　　96.66%

　　2018年，全年公眾安全感滿意度達(dá)96.66%

　　黨的十九大報(bào)告提出：“要打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，提高社會(huì)治理社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。”近年來，我市深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委決策部署，傳承弘揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以基層綜治中心實(shí)體化建設(shè)為切入點(diǎn)，以社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理為突破口，健全完善基層社會(huì)治理體系，打造基層社會(huì)治理“上饒公眾”品牌，構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局，走出一條特色鮮明的基層社會(huì)治理新路子，打好了網(wǎng)格化管理攻堅(jiān)戰(zhàn)，為推動(dòng)上饒高質(zhì)量跨越式發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

　　全市上下積極應(yīng)對(duì)社會(huì)治理新形勢(shì)，充分了解群眾向往，真正依靠群眾參與，全力滿足群眾需求，積極打造“12345”的工作格局(即在縣鄉(xiāng)村各級(jí)打造一個(gè)綜治中心；開發(fā)專業(yè)版和公眾版兩版APP；營造縣級(jí)、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三個(gè)工作圈和網(wǎng)格員、網(wǎng)格專干、網(wǎng)格管理員三種角色；加強(qiáng)扁平化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)、社會(huì)化參與、信息化運(yùn)行的“四化支撐”),確保資源在一線匯聚、信息在一線應(yīng)用、矛盾在一線化解、服務(wù)在一線強(qiáng)化、平安在一線實(shí)現(xiàn)的“五個(gè)一線”，努力實(shí)現(xiàn)共建共治共享，不斷提升全市基層社會(huì)治理現(xiàn)代化水平。同時(shí)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，我市先后組織相關(guān)人員赴浙江寧波、福建廈門等地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)的社會(huì)治理方式，以滿足群眾期盼為目標(biāo)，打造了一套類似于“行政版微信”的信息化系統(tǒng)，開發(fā)出上饒公眾APP，連接網(wǎng)上網(wǎng)下，并利用江西省綜治信息系統(tǒng)“9+X”的平臺(tái)，做好管理與服務(wù)有效融合的文章，將過去簡單的填鴨式供給服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛H民化、優(yōu)質(zhì)化、個(gè)性化的定制式供給服務(wù)。

　　在推進(jìn)綜治中心實(shí)體化建設(shè)，提升基層治理現(xiàn)代化水平工作中，我市聚焦基層政府對(duì)多網(wǎng)合一的迫切需要、人民群眾對(duì)享受優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的迫切需要、社會(huì)治理對(duì)共建共治共享全面覆蓋的迫切需要、社會(huì)各界對(duì)一個(gè)窗口對(duì)接民生民安事務(wù)的迫切需要，突出“悉民情、促民安、惠民生、聚民力”四個(gè)工作重點(diǎn)，壓實(shí)責(zé)任、做實(shí)平臺(tái)、充實(shí)人員、夯實(shí)機(jī)制。通過積極探索和不斷實(shí)踐，在基層綜治中心實(shí)體化運(yùn)行中，特別是在推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理提升工作中，取得了初步成效，尤其是通過網(wǎng)格員每日巡格制度，主動(dòng)上門入戶走訪群眾、發(fā)現(xiàn)問題、采集信息；通過公眾版APP隨時(shí)隨地反映身邊發(fā)生的事件和相關(guān)訴求；通過綜治中心組團(tuán)式服務(wù)窗口，統(tǒng)一受理群眾來電來信來訪。多種渠道的開辟，使群眾問題有處說、怨氣有處出、訴求有人理，防止了小問題累積成大事件，有效防范安全穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，提升了群眾的安全感。

　　據(jù)了解，我市相關(guān)部門在專業(yè)版APP上，將社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理內(nèi)容，按照部門職責(zé)歸類劃分為綜治維穩(wěn)、拆違控違等28大類，每一類事件都能對(duì)應(yīng)具體的部門，做到目標(biāo)明確、責(zé)任明晰，最大程度地保證了事件對(duì)口及時(shí)處理。2017年以來，通過“上饒公眾”系統(tǒng)收集各類民安民生事件71萬多件，辦結(jié)率達(dá)98%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年，我市刑事發(fā)案數(shù)同比下降18.4%，八類案件發(fā)案數(shù)同比下降58.4%；刑事破案數(shù)同比上升31.4%，全年公眾安全感滿意度達(dá)96.66%。