6月23日中午，家住蝶景園的鄭水文接到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的電話：“您好，鄭水文先生，您昨天到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照等事宜已全部完結(jié)，請您下午過來領(lǐng)取證件！”

“這么快？謝謝謝謝！我下午就過去領(lǐng)！”鄭水文接完電話都有點不敢相信。前段時間，他準備和弟弟合伙創(chuàng)辦一個小餐飲店。6月22日上午，鄭水文帶上自己的身份證、場所證明等證件，來到離家不遠的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。

“一到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市管局窗口，工作人員就很熱情地接待了我，詢問我辦什么事。”鄭水文微笑著說，“我把相關(guān)材料遞交過去后，工作人員遞給我一份表格讓我填寫，并在邊上詳細檢查我遞過去的資料。”

鄭水文在填表格的時候，剛好遇上該局行政審批服務(wù)股股長廖遠敏到柜臺巡崗。“他看到我填表的時候有些不知所措，就在邊上耐心指導(dǎo)我。”鄭水文說。

在廖遠敏的指導(dǎo)幫助下，不到10分鐘，鄭水文就完成了表格填寫。工作人員張斯雅查看了填寫的表格后，熱情地說：“您好，請問您是選擇我們幫您郵寄回去，還是自己過來拿。”

鄭水文戶籍雖然在羅橋，但他現(xiàn)在住在城區(qū)蝶景園小區(qū)，開車過來只需要五六分鐘。他毫不猶豫地選擇了自己過來領(lǐng)取。

鄭水文不知道的是，他幸運地成為了全區(qū)第一個“準營一件事”聯(lián)辦的服務(wù)對象。區(qū)市管局突出需求和目標導(dǎo)向，通過流程再造和信息共享，整合業(yè)務(wù)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，按照“一窗受理，一表申請，一次辦好”的原則，加快構(gòu)建更加便捷、更多層次、更為高效的跨單位聯(lián)辦模式，實現(xiàn)了企業(yè)法人“一件事一次辦”。

他離開以后，相關(guān)人員立即忙碌了起來：10分鐘后，完成了營業(yè)執(zhí)照的辦理全流程并予以出照；隨后材料流轉(zhuǎn)至城管局的綜合窗口辦理店招門楣審批；同時轉(zhuǎn)至市場監(jiān)管局旭日分局現(xiàn)場核查人員安排進行食品安全現(xiàn)場核查。6月23日9時37分，首套章刻制完成；10時50分，店招門楣審批完成；10時57分，小餐飲登記證完成全部流程并出證。至此，鄭水文開飯店一件事已全部完結(jié)。

下午兩點半，鄭水文來到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市管局窗口，接過廖遠敏手里遞過來的相關(guān)證件及公章，笑容滿面地說：“真心感謝您們的熱心服務(wù)！下一步，我們兄弟倆一定誠信經(jīng)營，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用自己勤勞的雙手努力開創(chuàng)未來的新生活。”（黃宗振）