顧海敏在區(qū)委信訪局接訪時(shí)強(qiáng)調(diào)
主動(dòng)傾聽群眾呼聲
及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切
不斷提升群眾幸福感滿意度

4月10日，區(qū)委副書記、區(qū)長顧海敏來到區(qū)委信訪局熱情接待來訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，始終堅(jiān)持以人民為中心，主動(dòng)傾聽群眾呼聲，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，用心用情為群眾辦實(shí)事、解難題，不斷提升群眾幸福感、滿意度。區(qū)政協(xié)副主席、工商聯(lián)主席邱麗華。

接訪中，顧海敏認(rèn)真聽取來訪群眾訴求，認(rèn)真查閱相關(guān)材料，耐心聽取群眾陳述，詳細(xì)詢問事情原委，與在場有關(guān)部門負(fù)責(zé)人分析研判問題癥結(jié)、梳理化解思路、商量解決辦法，并要求相關(guān)部門明確責(zé)任、認(rèn)真落實(shí)、加強(qiáng)督辦。顧海敏指出，信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，是直接面向群眾聽取意見、維護(hù)群眾利益的重要窗口，各級各部門要始終把信訪維穩(wěn)工作擺在重要位置，實(shí)打?qū)崬槿罕娊鉀Q問題、化解矛盾。

顧海敏強(qiáng)調(diào)

要提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，把群眾所想所盼作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)、著力點(diǎn)，用心用情做好信訪工作，依法依規(guī)解決好群眾的合理訴求。

要學(xué)會(huì)換位思考，始終秉持“群眾利益無小事、百姓事情大如天”的理念，帶著真情實(shí)感去處理群眾反映的問題，確保“件件有著落、事事有回音”。

要堅(jiān)持舉一反三，以小見大、以點(diǎn)帶面，善于從群眾反映事項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)普遍性、趨勢性問題，用個(gè)案辦理推動(dòng)共性問題解決，建立健全長效機(jī)制堵塞漏洞補(bǔ)齊短板。

當(dāng)天，顧海敏共接待來訪群眾3批5人次，內(nèi)容涉及自然資源、勞動(dòng)保障、城鄉(xiāng)建設(shè)等方面。（周圣軒）