為全面提升社保窗口工作人員素質(zhì)，提高窗口經(jīng)辦服務(wù)效能，區(qū)社保中心積極響應(yīng)人社部關(guān)于在全系統(tǒng)窗口單位開展業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)的號(hào)召，開展了豐富多樣的社保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效促進(jìn)服務(wù)效能的提升。

理論學(xué)習(xí)強(qiáng)基礎(chǔ)。該中心組織全體工作人員參加社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的社保中心主任葉常強(qiáng)提煉群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，展開針對(duì)性培訓(xùn)。各業(yè)務(wù)股長(zhǎng)針對(duì)提出的問(wèn)題重點(diǎn)講解群眾常問(wèn)的社保政策，并梳理最新的社保政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦中理解不夠深入、容易出錯(cuò)的問(wèn)題，逐一進(jìn)行了講解，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)解答大家提出的疑問(wèn)，高效提升培訓(xùn)質(zhì)量，從而達(dá)到“新人迅速進(jìn)入角色、老人溫故知新”的目的。

跟班實(shí)崗固根本。該中心以大廳窗口作為“主陣地”，組織全體人員開展了精準(zhǔn)度高、實(shí)操性強(qiáng)的輪崗制跟班實(shí)崗學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作崗為主，同時(shí)采用互動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，每日定時(shí)安排工作人員開展討論交流，對(duì)已學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)通過(guò)問(wèn)答形式做到“溫故而知新”，對(duì)每日遇到的新業(yè)務(wù)、新問(wèn)題、新困難及其解決方法有全面的掌握。

線上辦理助提升。要求社保中心工作人員收到業(yè)務(wù)工作群里的信息后應(yīng)及時(shí)回復(fù)，對(duì)群里提出的問(wèn)題，做到即時(shí)提出、即時(shí)解決、即時(shí)辦理，快速提升參保單位經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力和水平。

警示教育明底線。全體工作人員參加了社會(huì)保險(xiǎn)基金管理風(fēng)險(xiǎn)警示教育活動(dòng)，通過(guò)對(duì)政策法規(guī)、近期社會(huì)保險(xiǎn)基金案件、重大要情等的學(xué)習(xí)，深化了工作人員對(duì)基金管理風(fēng)險(xiǎn)防控重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作人員的責(zé)任觀念和法制意識(shí)。全面提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，在工作崗位上行穩(wěn)致遠(yuǎn)、不斷奮進(jìn)，積極投入到社保事業(yè)發(fā)展中去，努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

                            （邱曉華 任鳳飛）