只要游客遇到假冒偽劣、碰到短斤少兩、遭到強買強賣等情況，經(jīng)核實后我們一律實行無理由退賠！

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- 廣信區(qū)開展旅游誠信退賠工作 -

“不讓一位游客在廣信區(qū)受委屈”

為深入貫徹落實習(xí)近平總書記“以人民為中心”的發(fā)展思想，保持廣信旅游強勁發(fā)展勢頭，切實提升全區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，區(qū)委、區(qū)政府審時度勢，于2021年12月成立“廣信區(qū)旅游誠信退賠中心”，并設(shè)立了“廣信區(qū)旅游誠信退賠金”專項資金。進一步改善旅游市場秩序，優(yōu)化旅游接待服務(wù)體系，圍繞“不讓一位游客在廣信受委屈”的工作目標，努力把廣信打造成為全國一流的旅游特色旅游區(qū)。

廣信區(qū)旅游“誠信退賠”

誠信退賠對象、范圍、條件、方式

（一）誠信退賠對象：全體旅游者、游客。

（二）誠信退賠范圍：在我區(qū)旅游誠信退賠聯(lián)盟單位購買的旅游商品（服務(wù)）。

（三）退賠條件：

1.能夠提供有效的購物憑證，包括商家開具的發(fā)票、收據(jù)或者其他能夠證明購物場所及交易金額的合法合規(guī)有效憑證。

2.購物之日起30日內(nèi)（含30日）退貨，其中配送類商品自游客實際簽收商品次日起計算，自提類商品自商家開具購物憑證當(dāng)日起計算。

3.退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，沒有人為損壞或物理變化，且外包裝齊全，不影響商家二次銷售。商品能夠保持原有品質(zhì)、功能、外觀，商品本身、配件、商標標識、贈品、保修卡、說明書等齊全的，視為商品完好。

（四）退賠方式

凡在廣信區(qū)購買的旅游商品，一律實行無理由退貨。游客可選擇以下方式退賠。

1.旅游誠信退賠中心直接退貨。

2.在商家直接退貨。

3.已離開廣信區(qū)的，可在線上受理平臺申請退賠。

廣信區(qū)旅游“誠信退賠”

旅游誠信退賠的受理及追償

旅游誠信退賠由退賠中心統(tǒng)一受理。

（一）旅游誠信退賠受理渠道：誠信退賠工作采用電話受理、窗口受理等方式受理。

1.電話受理：96115

2.窗口受理：區(qū)游客集散中心和各景區(qū)景點游客服務(wù)中心為受理窗口。

（二）旅游誠信退賠流程：

申請退貨→寄送商品→憑證審核→貨品核實→誠信退款

（三）旅游誠信退賠的追償：實施旅游誠信退賠后，旅游誠信退賠中心追償或辦理核銷手續(xù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)向旅游誠信退賠中心提出申請。

旅游誠信退賠中心應(yīng)當(dāng)在旅游誠信退賠之日起，立即聯(lián)系相關(guān)被投訴旅游經(jīng)營者，督促其在15日內(nèi)向廣信區(qū)旅游誠信退賠資金賬戶足額支付旅游誠信退賠款項。如其未在15日內(nèi)足額支付的，旅游誠信退賠中心有權(quán)向管轄的法院提起民事訴訟，實施追償。