2019年江西省消費(fèi)維權(quán)工作堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想，牢固樹立消費(fèi)者至上理念，以推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)為抓手，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，加快12315平臺(tái)建設(shè)，全省放心消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步提升。

推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。全省創(chuàng)建投訴和解示范單位2230家，授牌放心消費(fèi)示范店813戶，實(shí)現(xiàn)全省11個(gè)設(shè)區(qū)市全覆蓋。公示2018年度全省守合同重信用單位720家、全省卷煙誠信經(jīng)營示范戶1148戶。組織開展企業(yè)公示信息、登記事項(xiàng)和年報(bào)定向抽查、食品藥品跨部門抽查等25次、檢查企業(yè)9.6萬戶。

加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法。聚焦重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，全年各類執(zhí)法行動(dòng)共立案1.7萬件，罰沒3.2億元。掛牌督辦重點(diǎn)案件3件，其中列入國家總局、公安部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部重點(diǎn)督辦案件1件。

實(shí)施12315平臺(tái)整合工作。在全國率先整合原工商、質(zhì)檢、食藥品、價(jià)監(jiān)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等部門的投訴舉報(bào)熱線，建立集中統(tǒng)一、權(quán)威高效、功能強(qiáng)大的12315投訴舉報(bào)平臺(tái)，建立統(tǒng)一的投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)，為消費(fèi)者提供更方便、更快捷、更高效服務(wù)。

當(dāng)前,新冠肺炎疫情尚未結(jié)束,涉疫情投訴熱點(diǎn)問題比較突出，部分經(jīng)營者趁“疫”漲價(jià)、牟取暴利。口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜糧油等民生消費(fèi)品價(jià)格類投訴成為熱點(diǎn)；一些假冒、劣質(zhì)產(chǎn)品借“疫”抬頭。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提示, 廣大消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)要選擇高信譽(yù)賣家, 來源渠道不明的物品不要輕信隨意購買，謹(jǐn)防假冒偽劣產(chǎn)品;要科學(xué)、理性、綠色消費(fèi)，不要盲目跟風(fēng)搶購囤積口罩、消毒用品、蔬菜、食品等物資;要堅(jiān)決革除濫食野生動(dòng)物的陋習(xí)，摒棄不正確、不科學(xué)的飲食觀，養(yǎng)成敬畏自然、敬畏生命的文明觀念和消費(fèi)習(xí)慣;要留存交易證據(jù),主動(dòng)向商家索要發(fā)票或收據(jù)，防止后期權(quán)益受到侵害，做到有據(jù)可查; 要及時(shí)依法維權(quán),對(duì)于故意不遵守承諾，拖延推諉履行義務(wù)的經(jīng)營者，可撥打12315電話投訴舉報(bào),維護(hù)自己的合法權(quán)益。