只有改變原始的“數(shù)豆子”方式，才能防止“掉鏈子”現(xiàn)象發(fā)生。而能否在“第二戰(zhàn)場”中取得決定性勝利，做好“加法”與“減法”至關(guān)重要。

新華每日電訊評論員胡錦武、賴星

疫情形勢嚴峻，已到最吃勁的關(guān)鍵階段。在線下戰(zhàn)場，醫(yī)護人員、基層干部等全力以赴救治病患、保障物資供應(yīng)，筑起疫情防控的銅墻鐵壁；在線上戰(zhàn)場，得益于5G、人工智能、云計算等新技術(shù)，遠程問診、遠程教學(xué)、遠程招商等探索不斷，“第二戰(zhàn)場”正在不斷開辟。

疫情防控是一場總體戰(zhàn)。正值疫情防控膠著對壘之際，尤其大量流動人口返城、復(fù)工復(fù)產(chǎn)，壓力不容小覷。在疫情防控工作中，只有改變原始的“數(shù)豆子”方式，才能防止“掉鏈子”現(xiàn)象發(fā)生。而能否在“第二戰(zhàn)場”中取得決定性勝利，做好“加法”與“減法”至關(guān)重要。

做足“加法”，指的既是互聯(lián)網(wǎng)工具功能和項目完善，更是政府效能的增加。近期，一些互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用、新服務(wù)“因疫而生”，能預(yù)料到的是，這些新事物可能會出現(xiàn)群眾知曉率低、卡頓閃退、兼容性差等諸多問題。做好“加法”，就是要把更多功夫做在看不見的地方，多從用戶的角度來想問題，多設(shè)置應(yīng)急預(yù)案，“凡事多考慮一分”。

做“足”加法，還意味著多一些創(chuàng)新探索。最近，江西首家新冠肺炎在線義診平臺上線，受到許多群眾好評，民眾只要點幾下手機，就可以聯(lián)系到相關(guān)專家團隊免費咨詢問診；杭州等城市則因地制宜推出“健康碼”，方便群眾出行……這些小程序、微功能都是“自我加壓”，但很好地體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)類工具“服務(wù)群眾、方便群眾”的初衷。

多做“減法”，首先是要簡化上“網(wǎng)”用“網(wǎng)”的流程。在疫情沒有得到有效控制之前，避免高密度的人群聚集是對大家最好的保護。特殊時期，很多公共服務(wù)都需要通過網(wǎng)絡(luò)辦理，在確保安全、規(guī)范的前提下，要盡量優(yōu)化流程，減少“梗阻”，讓群眾在網(wǎng)絡(luò)上體會到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

多做“減法”，還意味著要降低上“網(wǎng)”用“網(wǎng)”的門檻。近期，很多地方受疫情影響延遲開學(xué)，在落實“停課不停學(xué)”工作過程中，城市學(xué)校有條件開設(shè)網(wǎng)課，但偏遠貧困農(nóng)村地區(qū)有不小的困難。近期，有關(guān)部門積極協(xié)調(diào)中國教育電視臺等單位，從下周一開始通過直播衛(wèi)星平臺傳授學(xué)習(xí)資源，讓“停課不停學(xué)”的門檻降低，就是很貼心地在做“減法”。

技術(shù)不是萬能的，但做好線上工作，有助于讓社會生活盡快恢復(fù)正常秩序。事實證明，“互聯(lián)網(wǎng)+防控疫情”既能減少不必要的人員流動，又能讓群眾和企業(yè)不出門就能辦成事、辦好事。各部門、行業(yè)、領(lǐng)域都要擁抱信息科技，有所為有所不為，讓疫情應(yīng)對能力越來越強。