記者今天（3月31日）從民政部今年第一季度例行新聞發(fā)布會上了解到，清明節(jié)即將到來，民政部要求各地要提升祭掃服務保障水平，全面恢復常態(tài)化殯葬服務保障工作，嚴禁隨意限制、暫停殯葬服務，扎實細致做好清明節(jié)群眾祭掃服務保障工作，確保清明節(jié)祭掃安全文明有序。

各殯葬服務機構(gòu)要通過移動客戶端、微信公眾號等服務渠道，及時發(fā)布祭掃相關信息，方便群眾及時掌握祭掃動態(tài)；嚴格落實相關管理服務標準規(guī)范，做到服務項目、收費標準及惠民措施公開公示；從方便群眾祭掃出發(fā)，通過增設服務窗口、延長服務時間、優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務手段、強化人文關懷等，想方設法提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的服務。充分考慮不同群體特別是老年人運用智能技術困難的問題，保留線下服務傳統(tǒng)模式，設立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。